Die Anfrage kommt per WhatsApp, Montagmorgen: "Hoi! Bräuchten mal eine neue Website.
Mach mal was Cooles, du weisst schon, wie wir sind."

Die Freelancerin liefert. Der Kunde lehnt ab: "Nein, das ist nicht das, was wir wollten."

Sie schickt einen Fragebogen. Sieben Punkte: Ziel, Zielgruppe, Ton, Umfang, Deadline, Referenzseiten, Ansprechpartner.

Zwei Tage später kommt die Antwort, drei Seiten, sauber nummeriert.
Bei "Ziel" steht: Erfolg. Bei "Zielgruppe": Alle halt. Bei "Ton": Frisch, aber seriös, aber nicht zu seriös.

Die Freelancerin nimmt ihren ursprünglichen, bereits abgelehnten Entwurf und ändert genau ein Wort: "innovativ" wird zu "frisch". Dann schickt sie ihn erneut.

"Perfekt, genau das! Man merkt den Unterschied sofort."