Dieses detaillierte Handbuch der IHK-Stuttgart unterstützt Unternehmen bei der konkreten Erfassung der Outsourcing-Thematik und zeigt sinnvolle Vorgehensweisen. Ausserdem wird Hilfestellung bei der praktischen Handhabung des Outsourcing-Prozesses gegeben. Der Outsourcing-Prozess wird hierzu in überschaubare Phasen aufgeteilt und deren zu berücksichtigenden Aspekte dargestellt (einschliesslich klarer Handlungsempfehlungen). Umfangreiche Checklisten erlauben die sorgfältige praktische Analyse Ihrer spezifischen Outsourcing-Situation. (PDF, 158 Seiten, 2510 kB)

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Grobe Voransicht des Dokuments: 'Leitfaden zum Outsourcing von Dienstleistungen' (Teil 4):

Raster zur Erfassung der künftigen Erfolgsfaktoren ......................................................... 44
Abbildung 26: Nutzwertanalyse zur Bewertung der Dauerhaftigkeit von Kernkompetenzen................... 45
Abbildung 27: Portfolio der Kernkompetenzen......................................................................................... 46
Abbildung 28: Handlungsempfehlungen für ein strategisches Outsourcing ............................................ 49
Abbildung 29: Ablaufschema der Kompetenzanalyse.............................................................................. 50
Abbildung 30: Nutzschwellenanalyse....................................................................................................... 52
Abbildung 31: Kostenarten beim Make-or Buy-Vergleich ........................................................................ 52
Abbildung 32: Formblatt für den Make-or-Buy-Vergleich ausgewählter Dienstleistungen....................... 53
Abbildung 33: Formblatt für den Make-or-Buy-Vergleich ausgewählter Produkte................................... 54
Abbildung 34: Transaktionskostenarten ................................................................................................... 55
Abbildung 35: Argumentenbilanz ............................................................................................................. 57
Abbildung 36: Ablaufschema des Make-or-Buy-Prozessschritts ............................................................. 59
Abbildung 37: Überblick über die Kontaktaufnahme ................................................................................ 60
Abbildung 38: Vorgehensweise bei der Kontaktaufnahme ...................................................................... 64
IV
Leitfaden zum Outsourcing von unternehmensnahen Dienstleistungen
V
Abbildung 39: Beispiel für die Ausschreibung einer öffentlichen Unternehmung .................................... 72
Abbildung 40: Überblick über die Abgleich-Phase ................................................................................... 73
Abbildung 41: Beispielkriterien zur Bewertung von Angeboten ............................................................... 75
Abbildung 42: Vorgehensweise in der Abgleich-Phase ........................................................................... 77
Abbildung 43: Beispielhaftes Stärken-/Schwächen-Profil zur Angebotsbewertung................................. 78
Abbildung 44: Wichtige Kennzahlen zum Vermögensaufbau im Überblick ............................................. 80
Abbildung 45: Wichtige Kennzahlen zur Kapitalstruktur im Überblick ..................................................... 80
Abbildung 46: Wichtige Kennzahlen zur Finanzlage im Überblick........................................................... 81
Abbildung 47: Wichtige Kennzahlen zur Ertragskraft im Überblick.......................................................... 81
Abbildung 48: Wichtige Kennzahlen zur Kostenstruktur im Überblick ..................................................... 82
Abbildung 49: Wichtige Kennzahlen zum Wachstum im Überblick.......................................................... 82
Abbildung 50: Gliederungsübersicht eines Pflichtenheftes beim Bezug von IT-Dienstleistungen........... 84
Abbildung 51: Überblick über die Vertragsgestaltung .............................................................................. 87
Abbildung 52: Ablauf der Vertragsverhandlungen ................................................................................... 98
Abbildung 53: Überblick über die Implementierungsphase.................................................................... 108
Abbildung 54: Der Implementierungsprozess ........................................................................................ 109
Abbildung 55: Die Prinzipien der Kontext- und Konzeptanpassung ...................................................... 110
Abbildung 56: Barrieren und Motoren bei der Implementierung von Outsourcing-Projekten ................ 112
Abbildung 57: Instrumentarium für die Implementierung ....................................................................... 114
Abbildung 58: Implementierungsstrategien ............................................................................................ 116
Abbildung 59: Übersicht über die prozessbegleitenden Aspekte........................................................... 118
Abbildung 60: Informationelle Vernetzung der einzelnen Phasen ......................................................... 120
Abbildung 61: Zusammenhang zwischen den einzelnen

Grobe Voransicht des Dokuments: 'Leitfaden zum Outsourcing von Dienstleistungen':  Teil 1, Teil 2, Teil 3, Teil 4, Teil 5, Teil 6, Teil 7, Teil 8, Teil 9, Teil 10, Teil 11, Teil 12, Teil 13, Teil 14, Teil 15, Teil 16, Teil 17, Teil 18, Teil 19, Teil 20, Teil 21, Teil 22, Teil 23, Teil 24, Teil 25, Teil 26, Teil 27, Teil 28, Teil 29, Teil 30, Teil 31, Teil 32, Teil 33, Teil 34, Teil 35, Teil 36, Teil 37, Teil 38, Teil 39, Teil 40, Teil 41, Teil 42, Teil 43, Teil 44, Teil 45, Teil 46, Teil 47, Teil 48, Teil 49, Teil 50, Teil 51, Teil 52, Teil 53, Teil 54, Teil 55, Teil 56, Teil 57, Teil 58, Teil 59, Teil 60, Teil 61, Teil 62, Teil 63, Teil 64, Teil 65, Teil 66, Teil 67, Teil 68, Teil 69, Teil 70, Teil 71, Teil 72, Teil 73, Teil 74, Teil 75, Teil 76, Teil 77, Teil 78, Teil 79, Teil 80, Teil 81, Teil 82, Teil 83, Teil 84, Teil 85, Teil 86, Teil 87, Teil 88, Teil 89, Teil 90, Teil 91, Teil 92, Teil 93, Teil 94, Teil 95, Teil 96, Teil 97, Teil 98, Teil 99, Teil 100, Teil 101, Teil 102, Teil 103, Teil 104