Dieses detaillierte Handbuch der IHK-Stuttgart unterstützt Unternehmen bei der konkreten Erfassung der Outsourcing-Thematik und zeigt sinnvolle Vorgehensweisen. Ausserdem wird Hilfestellung bei der praktischen Handhabung des Outsourcing-Prozesses gegeben. Der Outsourcing-Prozess wird hierzu in überschaubare Phasen aufgeteilt und deren zu berücksichtigenden Aspekte dargestellt (einschliesslich klarer Handlungsempfehlungen). Umfangreiche Checklisten erlauben die sorgfältige praktische Analyse Ihrer spezifischen Outsourcing-Situation. (PDF, 158 Seiten, 2510 kB)

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Unternehmen
an.
Neben konventionellen Veröffentlichungen sind
bei kommerziellen Anbietern auch Datenbanken
auf DVD erhältlich, oder es ist ein Direktzugriff
via Internet möglich.
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Leitfaden zum Outsourcing von unternehmensnahen Dienstleistungen
In diesen Datenbanken sind Informationen über
Unternehmen im Allgemeinen nach unterschiedlichen
Kriterien und Klassifikationen (z.B.
Branchen, Größe, Beschäftigungszahlen etc.)
sortiert. Ein Nutzer kann daher differenziert und
ausgesprochen schnell auf seine Bedürfnisse
zugeschnitten potenzielle Partnerunternehmen
ermitteln.
Auch verschiedene Institutionen, gemeinnützige
Verbände, Vereine etc. verfügen über
Informationen bzgl. potenzieller Dienstleister.
So kann bei den Industrie und Handelskammern
in Baden-Württemberg mit Hilfe verschiedener
Klassifikationen (z.B. Betriebsgröße,
Wirtschaftszweige) ein möglicherweise passender
Dienstleister ermittelt werden.
In elektronischen Datenbanken sind Firmenprofile
verschiedener europäischer Zulieferunternehmen
abgelegt. Suchalgorithmen erlauben
die systematische Suche nach einem passenden
Partner. Ist ein adäquater Partner gefunden,
ermöglichen Web-basierte Plattformen
eine direkte und damit eine schnelle Kontaktaufnahme
per E-Mail.
6.2.2.2 Veranstaltungen
Als weitere Informationsquellen für eine Kontaktaufnahme
zwischen Outsourcer und
Dienstleister eignen sich Messen, Kontaktbörsen,
Symposien und andere Fachveranstaltungen.
Auf ihnen präsentieren sich Dienstleister
dem interessierten Fachpublikum und stellen
ihre Dienstleistungs-/ Produktpalette oder ausgewählte
Problemlösungen vor. Branchenunabhängig
Empfehlungen für bestimmte Veranstaltungen
zu geben, ist jedoch nicht sinnvoll,
denn zu verschieden sind die jeweiligen Bedürfnisse
der auslagerungswilligen Unternehmen
und zu spezialisiert die meisten Veranstaltungen.
Darüber hinaus existieren nur sehr
wenige, regelmäßig wiederkehrende Fachveranstaltungen.
Die meisten sind stark problemorientiert
und daher gewissermaßen einmalig.
Wertvolle Hilfestellung bei der Informationssuche
geben themenbezogene Fachzeitschriften,
in denen auf entsprechende Veranstaltungen in
den jeweiligen Gebieten hingewiesen wird.
Aber auch Institutionen wie bspw. die IHK, das
RKW o.ä. veröffentlichen in ihren Zeitschriften
regelmäßig Übersichten über einschlägige Veranstaltungen.
6.2.2.3 Externe Berater
Viele Unternehmen bevorzugen für die Anbietersuche
und -auswahl die Hilfe externer Berater.
Meistens handelt es sich dabei um Beratungsunternehmen,
die sich auf die Erstellung
von Marktanalysen spezialisiert haben. Vielfach
beschränkt sich die angebotene Leistung jedoch
nicht nur darauf, sondern schließt auch
weitere Schritte des Outsourcing-Prozesses
(z.B. die Make-or-Buy-Entscheidung oder die
Vertragsgestaltung) mit ein. Die Vorteile einer
externen Vergabe sind zum einen in der zeitlichen
und personalbezogenen Entlastung des
Unternehmens zu suchen, zum anderen in der
Erschließung externen Fachwissens, etwa spezieller
Methoden für die Angebotsbewertung,
die Vorbereitung von Schlüsseldokumenten
(wie bspw. Ausschreibungen oder Verträgen)
oder die Entwicklung von Verhandlungsstrategien.
Häufig wird auch schon allein die Tatsache,
dass ein mit dem Thema Outsourcing vertrauter
Berater dem Projektteam zur Seite steht,
als ein Mehrwert empfunden [vgl. Cunningham,
Fröschl (1995)]. Diesen Vorteilen stehen natür-
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Leitfaden zum Outsourcing von unternehmensnahen Dienstleistungen
lich auch gewisse Nachteile gegenüber. So
verursacht der Einsatz externer Berater zunächst
einmal Kosten. Vielfach ist auch die
Befürchtung verbreitet, dass Beratungsunternehmen
zur Zusammenarbeit mit bekannten
Dienstleistern tendieren und dass deshalb
Standardlösungen eher die Regel und innovative
Lösungen eher eine Ausnahme sind.
Die benannten Vor- und Nachteile machen es
schwierig, eine generelle Empfehlung auszusprechen.
Die Hinzuziehung externer Berater
stellt v.a. für die Fälle eine bedenkenswerte
Alternative dar, bei denen es sich um die Auslagerung
komplexer, spezieller Leistungen handelt,
für die ein geeigneter

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