Grobe Voransicht des Dokuments: 'Leitfaden zum Outsourcing von Dienstleistungen' (Teil 1):

Leitfaden zum Outsourcing
von Dienstleistungen
Informationen für die Praxis
Leitfaden zum Outsourcing von unternehmensnahen Dienstleistungen
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung......................................................................................................................................... 1
1.1 Ein Leitfaden für das Outsourcing ................................................................................................. 2
1.2 Unternehmensnahe Dienstleistungen ........................................................................................... 2
2 Outsourcing - Grundlagen ............................................................................................................... 4
2.1 Definitorische Einordnung des Outsourcing .................................................................................. 4
2.2 Outsourcing - ein Instrument der strategischen Unternehmensführung ....................................... 8
2.3 Chancen und Risiken beim Outsourcing ....................................................................................... 9
2.3.1 Strategische Motive für das Outsourcing .......................................................................... 10
2.3.2 Operative Motive für das Outsourcing............................................................................... 11
2.3.3 Die Risiken des Outsourcing ............................................................................................. 12
2.4 Gesamtwirtschaftliche Aspekte ................................................................................................... 15
3 Der Outsourcing-Prozess .............................................................................................................. 17
3.1 Ein Phasenkonzept für den Outsourcing-Prozess....................................................................... 18
3.2 Die Phasen im Outsourcing-Prozess........................................................................................... 18
4 Ist-Analyse....................................................................................................................................... 21
4.1 Organisatorische Handhabung....................................................................................................22
4.2 Hinweise auf Chancen/Notwendigkeiten für ein Outsourcing ..................................................... 23
4.2.1 Analyse der Unternehmensumwelt ................................................................................... 23
4.2.2 Analyse des Unternehmens .............................................................................................. 25
4.3 Identifikation von Outsourcing-Kandidaten.................................................................................. 29
4.4 Erste Bewertung potenzieller Outsourcing-Kandidaten............................................................... 30
5 Make-or-Buy-Entscheidung ........................................................................................................... 35
5.1 Die Kompetenzproblematik ......................................................................................................... 36
5.1.1 Was sind Kernkompetenzen? ........................................................................................... 36
5.1.2 Die Identifikation von Kernkompetenzen........................................................................... 38
5.1.3 Die Bewertung von Kernkompetenzen.............................................................................. 40
5.1.3.1 Die Ermittlung der Qualität von Kernkompetenzen............................................ 40
5.1.3.2 Die Ermittlung künftiger Erfolgspotenziale von Kompetenzen........................... 43
5.1.4 Das Portfolio der Kernkompetenzen ................................................................................. 46
5.1.4.1 Portfoliodarstellung ............................................................................................ 46
5.1.4.2 Ableitung von Handlungsempfehlungen............................................................ 47
5.2 Der Make-or-Buy-Vergleich ......................................................................................................... 50
5.2.1 Kostenrechnerische Verfahren.......................................................................................... 50
5.2.2 Einbeziehung nicht-quantifizierbarer Kriterien .................................................................. 56
6

Grobe Voransicht des Dokuments: 'Leitfaden zum Outsourcing von Dienstleistungen':  Teil 2, Teil 3, Teil 4, Teil 5, Teil 6, Teil 7, Teil 8, Teil 9, Teil 10, Teil 11, Teil 12, Teil 13, Teil 14, Teil 15, Teil 16, Teil 17, Teil 18, Teil 19, Teil 20, Teil 21, Teil 22, Teil 23, Teil 24, Teil 25, Teil 26, Teil 27, Teil 28, Teil 29, Teil 30, Teil 31, Teil 32, Teil 33, Teil 34, Teil 35, Teil 36, Teil 37, Teil 38, Teil 39, Teil 40, Teil 41, Teil 42, Teil 43, Teil 44, Teil 45, Teil 46, Teil 47, Teil 48, Teil 49, Teil 50, Teil 51, Teil 52, Teil 53, Teil 54, Teil 55, Teil 56, Teil 57, Teil 58, Teil 59, Teil 60, Teil 61, Teil 62, Teil 63, Teil 64, Teil 65, Teil 66, Teil 67, Teil 68, Teil 69, Teil 70, Teil 71, Teil 72, Teil 73, Teil 74, Teil 75, Teil 76, Teil 77, Teil 78, Teil 79, Teil 80, Teil 81, Teil 82, Teil 83, Teil 84, Teil 85, Teil 86, Teil 87, Teil 88, Teil 89, Teil 90, Teil 91, Teil 92, Teil 93, Teil 94, Teil 95, Teil 96, Teil 97, Teil 98, Teil 99, Teil 100, Teil 101, Teil 102, Teil 103, Teil 104