Dieses detaillierte Handbuch der IHK-Stuttgart unterstützt Unternehmen bei der konkreten Erfassung der Outsourcing-Thematik und zeigt sinnvolle Vorgehensweisen. Ausserdem wird Hilfestellung bei der praktischen Handhabung des Outsourcing-Prozesses gegeben. Der Outsourcing-Prozess wird hierzu in überschaubare Phasen aufgeteilt und deren zu berücksichtigenden Aspekte dargestellt (einschliesslich klarer Handlungsempfehlungen). Umfangreiche Checklisten erlauben die sorgfältige praktische Analyse Ihrer spezifischen Outsourcing-Situation. (PDF, 158 Seiten, 2510 kB)

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Grobe Voransicht des Dokuments: 'Leitfaden zum Outsourcing von Dienstleistungen' (Teil 71):

diesem Begriff
werden gewöhnlich die folgenden Punkte
zusammengefasst:
• Abwerbungsklausel. Verbietet beiden
Partnern über einen gewissen Zeitraum
hinweg die aktive Akquisition von
Mitarbeitern des Vertragspartners
• Bestimmungen bzgl. Veröffentlichungen.
Sie sollten jeweils von den Vertragspartnern
explizit geregelt werden.
• Geheimhaltungsklauseln, können - sofern
nicht gesetzlich vorgeschrieben -
von den Vertragspartnern individuell
geregelt werden.
• Laufzeit und Kündigungsregelungen. Es
empfiehlt sich hinsichtlich der Laufzeit eines
Vertrages sowie hinsichtlich von Kündigungsmöglichkeiten
und Fristen eine Regelung
zu Treffen. Eine Kündigung aus wichtigem
Grund stellt zwingendes Recht dar. In
Betracht kommt darüber hinaus die Vereinbarung
eines Katalogs von Gründen, die
den Vertragspartnern die Möglichkeit zur
Beendigung des Gesamtvertrags bzw. von
Teilen des Vertrags geben.
•
• Schlussbestimmungen beinhalten verschiedene,
allgemein übliche Vertragsklauseln
wie:
• die Schriftformerfordernis für Mitteilungen
oder Vertragsänderungen
• Gerichtsstands- oder Schiedsgerichtsvereinbarungen
• Salvatorische Klausel. Diese bewirkt,
dass auch bei Teilnichtigkeit einer Vereinbarung
der Vertrag bestehen bleibt.
• anzuwendendes Recht
Kehren die in einem Rahmenvertrag verwendeten
allgemeinen Regelungen in anderen
Verträgen mit Dritten wieder, ist generell zu
beachten, dass diese Verträge dann ganz oder
teilweise Allgemeine Geschäftsbedingungen
darstellen können, die der Kontrolle nach dem
AGB-Gesetz unterliegen. Durch die spezielle
Rechtsprechung in diesem Bereich erhöht sich
das Unwirksamkeitsrisiko beträchtlich [vgl.
Sommerlad (1993)].
8.2.2.2 Regelungsbereiche der
Leistungsbeschreibung
Die Leistungsbeschreibung enthält detaillierte
Beschreibungen der vom Dienstleister zu
erbringenden Leistungen (was ist zu tun?)
sowie Regelungen bezüglich der Leistungsdurchführung
(wie ist es zu tun?).
Die Regelungen der Leistungsinhalte (was
ist zu tun?) sind von zwei Determinanten abhängig:
der Art des Outsourcing-Vorhabens
sowie seiner Fristigkeit. Besteht es bspw. aus
einer Auslagerung von Forschung und Entwicklung,
stellt dies völlig andere Anforderungen
an den Vertrag als etwa die Fremdvergabe
von Reinigungsleistungen. Die Fristigkeit des
Vorhabens besitzt ebenfalls Einfluss auf die
Gestaltung der Leistungsinhalte. Bei langfristigen
Projekten ist es gewöhnlich kaum möglich,
bereits zu Vertragsbeginn ein exaktes Leistungsszenario
für die gesamte Vertragsdauer
101
Leitfaden zum Outsourcing von unternehmensnahen Dienstleistungen
zu entwerfen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass
deswegen keine genauen Regelungen getroffen
werden könnten. Vielmehr sollten für einen
absehbaren Zeitraum so detaillierte Vereinbarungen
wie möglich eingegangen werden. Ob
für die Folgezeit Leistungen festgeschrieben
werden können, hängt wiederum stark von der
Art der Leistungen ab. In jedem Fall sollten
allerdings die Eckdaten für die zu erbringenden
Leistungen fixiert werden.
Die Teilung des Vertrags in eine Rahmenvereinbarung
und verschiedene Leistungsbeschreibungen
entlastet letztere von den eher
kaufmännisch-juristisch geprägten Bestimmungen
des Rahmenvertrags und lässt deren
technische Komponente stark in den Vordergrund
treten. Nichtsdestotrotz sollten am
Schluss der Vertragsverhandlungen die Leistungsbeschreibungen
nicht einfach kritiklos in
den Anhang des Vertrags übernommen werden,
sondern zusammen mit einem Juristen
auf Stimmigkeit mit den im Vertrag selbst getroffenen
Festlegungen geprüft werden.
Eine Regelung der Leistungsinhalte muss auch
die Modalitäten einer Personalübernahme
festlegen, die die Fremdvergabe an einen
Dienstleister in vielen Fällen mit sich bringt.
Gemäß der aktuellen Rechtslage sind zwei
grundsätzliche Möglichkeiten zu unterscheiden
[vgl. Blohmeyer (1997)]:
• Um einen Betriebsübergang nach § 613a
BGB kann es sich handeln, wenn materielle
(z.B. Maschinen) oder immaterielle (z.B.
Sachkenntnisse) Güter vom Dienstleister
übernommen werden. In diesem Fall

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