Dieses detaillierte Handbuch der IHK-Stuttgart unterstützt Unternehmen bei der konkreten Erfassung der Outsourcing-Thematik und zeigt sinnvolle Vorgehensweisen. Ausserdem wird Hilfestellung bei der praktischen Handhabung des Outsourcing-Prozesses gegeben. Der Outsourcing-Prozess wird hierzu in überschaubare Phasen aufgeteilt und deren zu berücksichtigenden Aspekte dargestellt (einschliesslich klarer Handlungsempfehlungen). Umfangreiche Checklisten erlauben die sorgfältige praktische Analyse Ihrer spezifischen Outsourcing-Situation. (PDF, 158 Seiten, 2510 kB)

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Grobe Voransicht des Dokuments: 'Leitfaden zum Outsourcing von Dienstleistungen' (Teil 73):

auch abhängig von der Rechtsform des Unternehmens
sehr unterschiedlich aus:
• Werden wesentliche Vermögensteile ausgegliedert,
ist die Zustimmung der Gesellschafter
bzw. der Hauptversammlung i.d.R.
erforderlich.
• Handelt es sich dagegen um die Ausgliederung
von Konzernteilen, hat u.U. der Aufsichtsrat
Mitbestimmungsrechte. Dies ist im
§ 111 Abs. 4 S. 2 AktG festgelegt. Allerdings
genügt häufig auch ein Aufsichtsratsbeschluss
nach § 32 MitbestG, der mit der
Mehrheit der Aufsichtsratsstimmen der Anteilseigner
gefasst werden kann.
In jedem Fall ist der Betriebsrat (§ 80 Abs. 2
BetrVG) sowie auch ein evtl. bestehender Wirtschaftsausschuss
(§ 106 Abs. 3 Nr. 9,10
BetrVG) von dem Vorhaben in Kenntnis zu
setzen. In Betrieben mit mehr als 20 Beschäf-
103
Leitfaden zum Outsourcing von unternehmensnahen Dienstleistungen
tigten ist es Pflicht, den Betriebsrat rechtzeitig
zu informieren.
Mit Regelungen bezüglich der Leistungsdurchführung
(wie ist es zu tun?) vereinbaren
die Vertragspartner die Methoden und Parameter,
mittels derer die Leistungen erbracht
und gemessen werden [vgl. Hartstang, Forster
(1995)]. Neben technischen Aspekten wird
damit auch die Art der Zusammenarbeit (z.B.
Kommunikationswege, Entscheidungsgremien,
die Vereinbarungen von Änderungen oder
Zusatzleistungen, die Beilegung von Differenzen)
geregelt. Naturgemäß fallen diese Regelungen
abhängig vom jeweiligen Projekt sehr
unterschiedlich aus. Eine Reihe von immer
wiederkehrenden Punkten sollte jedoch auf
jeden Fall festgeschrieben werden:
• Organisation des Outsourcing-
Vorhabens
Eine Schlüsselfunktion zum Erreichen der
vorgegebenen Ziele kommt der organisatorischen
Einbindung zu. Zu einer erfolgreich
ablaufenden Outsourcing-Partnerschaft gehört
auch die Einbindung des Dienstleisters
in die Organisation des auslagernden Unternehmens.
Dabei müssen jedoch die Verantwortlichkeiten
stets klar zugeordnet bleiben.
Es empfiehlt sich daher selbst bei enger
Zusammenarbeit und Verzahnung beider
Outsourcing-Partner, die unternehmerische
Gesamtverantwortlichkeit des
Dienstleisters im Vertrag festzuschreiben.
• Ausstattung
Der Dienstleister muss für seine Planungen
und Kalkulationen von einem zu ermittelnden
Ist-Zustand (vorhandene Maschinen,
Qualifikation des Personals etc.) und von
einem zu vereinbarenden Soll-Zustand aller
Ressourcen ausgehen können. Solche
Ausstattungen sollten daher möglichst vollständig
dokumentiert sein. Die in diesem
Zusammenhang verschiedenen, manchmal
auch gegenläufigen Interessen - so kann
bspw. der Dienstleister beabsichtigen, möglichst
schon abgeschriebene Hardware einzusetzen,
während das auslagernde Unternehmen
die neuesten Technologien verwendet
sehen will - der beiden Vertragsparteien
sollten im Vertrag durch entsprechende
Regelungen berücksichtigt werden.
In diesem Zusammenhang sind auch die für
die Anfangsphase des Outsourcing-
Vorhabens notwendigen Überleitungsmaßnahmen
zu regeln. Dies betrifft v.a. die
Ausstattung des outsourcenden Unternehmens.
Diese verbleibt zwar räumlich beim
Kunden, wird aber vom Dienstleister als zu
seinem Betrieb zugehörig eingesetzt. Deshalb
muss dem Dienstleister an den von
ihm zu nutzenden Betriebsmitteln ein Recht
zum Besitz eingeräumt bekommen. Zu diesem
Zweck kann - ausdrücklich oder stillschweigend
- ein Leih- oder Mietvertrag geschlossen
werden. Vom outsourcenden Unternehmen
nur gemietete oder geleaste Betriebsmittel
bedürfen einer besonderen Behandlung.
Hier muss der Vermieter/
Leasinggeber einer weiteren Vermietung
zustimmen.
• Durchführung des Outsourcing-
Vorhabens
Weiterhin ist die konkrete Durchführung der
Outsourcing-Partnerschaft zu regeln. Ihr Erfolg
hängt wesentlich von der Kommunikation
der Beteiligten ab. Zu empfehlen ist
daher der Einsatz von Teams oder zumindest
die Benennung von Verantwortlichen,
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Leitfaden zum Outsourcing von unternehmensnahen Dienstleistungen
die sich gegenseitig austauschen und abstimmen.
Die Ergebnisse dieser Maßnahmen
werden protokolliert und können jeweils
Ergänzungen bzw. Änderungen der


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