Dieses detaillierte Handbuch der IHK-Stuttgart unterstützt Unternehmen bei der konkreten Erfassung der Outsourcing-Thematik und zeigt sinnvolle Vorgehensweisen. Ausserdem wird Hilfestellung bei der praktischen Handhabung des Outsourcing-Prozesses gegeben. Der Outsourcing-Prozess wird hierzu in überschaubare Phasen aufgeteilt und deren zu berücksichtigenden Aspekte dargestellt (einschliesslich klarer Handlungsempfehlungen). Umfangreiche Checklisten erlauben die sorgfältige praktische Analyse Ihrer spezifischen Outsourcing-Situation. (PDF, 158 Seiten, 2510 kB)

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Grobe Voransicht des Dokuments: 'Leitfaden zum Outsourcing von Dienstleistungen' (Teil 3):

Aspekte....................................................................................................... 118
10.1 Controlling-Perspektiven bei einem Outsourcing-Vorhaben ..................................................... 118
10.1.1Prozessvorgelagertes Controlling ................................................................................... 119
10.1.2Prozessbegleitendes Controlling..................................................................................... 120
10.1.3Nachgelagertes Controlling............................................................................................. 122
10.2 Partizipation der Mitarbeiter am Outsourcing-Prozess.............................................................. 125
11 Übertragbarkeit auf andere Branchen ....................................................................................... 130
11.1 Outsourcing von produktbezogenen Wertschöpfungsaktivitäten .............................................. 130
11.2 Outsourcing öffentlicher Dienstleistungen................................................................................. 131
12 Beispielfall: Automotive AG ........................................................................................................ 135
13 Fazit................................................................................................................................................ 142
III
Leitfaden zum Outsourcing von unternehmensnahen Dienstleistungen
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Klassifizierungsmatrix von Dienstleistungen nach der Wissensintensität und der
Nähe zum Kerngeschäft........................................................................................................ 3
Abbildung 2: Ausprägungen des Outsourcing............................................................................................ 4
Abbildung 3: Systematik von Outsourcing-Varianten................................................................................. 7
Abbildung 4: Möglichkeiten für die Erstellung unternehmensnaher Dienstleistungen ............................... 7
Abbildung 5: Chancen und Risiken beim Outsourcing............................................................................. 10
Abbildung 6: Phasenkonzept für den Outsourcing-Prozess..................................................................... 18
Abbildung 7: Die Phasen im Outsourcing-Prozess .................................................................................. 20
Abbildung 8: Überblick über die Ist-Analyse............................................................................................. 22
Abbildung 9: Hinweise auf Chancen/Notwendigkeiten für ein Outsourcing ............................................. 23
Abbildung 10: Einflussgruppen auf das Unternehmen............................................................................. 23
Abbildung 11: Die strategische Umfeldanalyse und ihre Teilgebiete....................................................... 24
Abbildung 12: Abgrenzung industrieller Dienstleistungen........................................................................26
Abbildung 13: Dienstleistungen mit Funktions- und Prozess-Outsourcing-Potenzial .............................. 26
Abbildung 14: Beispielhaftes Stärken-/Schwächen-Profil für Dienstleistungen ....................................... 28
Abbildung 15: Ermittlung von Sourcing-Optionen .................................................................................... 29
Abbildung 16: Grundsätzliche Vorgehensweise bei der Nutzwertanalyse............................................... 32
Abbildung 17: Gewichtung der Kriterien durch Paarvergleich.................................................................. 33
Abbildung 18: Berechnungsblatt für die Nutzwertanalyse........................................................................ 34
Abbildung 19: Ablaufschema der Ist-Analyse........................................................................................... 34
Abbildung 20: Überblick über die Make-or-Buy-Phase ............................................................................ 35
Abbildung 21: Der Zusammenhang zwischen Kernkompetenzen und Produkten................................... 39
Abbildung 22: Nutzwertanalyse zur Bewertung der Qualität von Kernkompetenzen .............................. 42
Abbildung 23: Die kritischen Erfolgsfaktoren eines Produktionsunternehmens....................................... 43
Abbildung 24: Die kritischen Erfolgsfaktoren eines Dienstleistungsunternehmens ................................. 44
Abbildung 25:

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